Política de Privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

1. Introducción

En Avelis ("nosotros", "nuestro"), nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros pacientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información al utilizar nuestro sitio web y servicios de telemedicina.

2. Información que recopilamos

Para gestionar sus citas y procesar los pagos y emitir boletas para solicitudes de reembolso, podemos recopilar la siguiente información:

Datos de Identificación: Nombre completo, RUT, fecha de nacimiento.
Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono.
Datos de Salud: Motivo de consulta (si es proporcionado voluntariamente).
Datos Técnicos: Información sobre el dispositivo y navegación para mejorar la experiencia del sitio (Cookies).

3. Uso de la información

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

Agendar y gestionar sus sesiones de terapia online.
Enviar confirmaciones, recordatorios y enlaces de videollamada.
Emitir boletas de honorarios y validar comprobantes de pago.
Responder a sus consultas a través de nuestros canales de contacto.

4. Protección de Datos y Confidencialidad

Toda la información compartida durante las sesiones psicológicas está sujeta al Secreto Profesional y confidencialidad estricta, conforme al Código de Ética del Colegio de Psicólogos de Chile.

Digitalmente, utilizamos servicios seguros (como Supabase y Resend) que emplean encriptación y estándares de seguridad modernos para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados.

5. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Solo compartimos información estrictamente necesaria con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar (ej: envío de correos automatizados), quienes están obligados a proteger sus datos.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros administrativos. Para ejercer estos derechos, contáctenos en contacto@avelis.cl.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio relevante a través de este sitio web.